Propuesta de valor
Zaira Ferrer No hay comentarios

¿Cuando alguien entra en tu web, lee rápidamente que ofreces y que te diferencia de los demás?  ¿Que te hace decirte a ti por un servicio online u otro?

Una de las partes más importantes para el éxito de un negocio on-line, es la propuesta valor que transmite. Esto también incluye a tiendas on-line.

Por eso es importante, que sea uno de las primeras cosas a resolver, puesto que el resto de textos, tendrán que ser coherentes con el contenido de la misma.

Y si tu propuesta de valor no funciona, puede que estés perdiendo clientes.

¿Que és la propuesta de valor?

Una propuesta de valor es aquella frase que define tu negocio, que vendes y qué beneficios tiene tu producto que te hace mejor que el resto.   En el caso de ofrecer servicios sería que ofreces y qué beneficios tiene trabajar contigo.

Por lo que antes de crear una propuesta de valor, tenemos que tener muy claro que vendemos, a quién, y qué ofrecemos diferente y mejor que el resto. Si no lo tenemos claro, difícilmente vamos a saber transmitirlo al cliente.

Los usuarios no buscan un producto o un servicio en concreto, sino que  buscan solucionar “algo” o satisfacer una necesidad. Esa solución, ha de ser nuestra propuesta de valor.  Por lo tanto es importante saber a quién se lo vamos a solucionar.

Cuando alguien entre en nuestra web, lo primero que debe encontrarse es con nuestra propuesta de valor, de este modo :

A-. Tendrà claro que le vamos a solucionar o que beneficio le vamos a aportar.

B-. Decidirà si le interesa o no.

Tardamos menos de 8 segundos en decidir si una página web nos interesa o no, por lo que es importante, redactar una propuesta de valor clara y directa.

La propuesta de valor no se trata impresionar a nadie siendo los más mejores, sino se trata de transmitir soluciones, que es lo que vas a solucionar y como.

De esa propuesta de valor, puede que saquemos un cliente o no. Todo dependerà de cómo logremos conectar con él y sus necesidades. Por lo que una propuesta de valor, es nuestro pilar de venta, nuestra carta de presentación al mundo.

¿Cómo redactar una propuesta de valor?

Una propuesta de valor debe cumplir los siguientes requisitos :

  • Sea clara y se entienda con facilidad.
  • Qué resultados va a obtener el cliente
  • Qué beneficios/Ventajas tienes que te hace mejor que los demás
  • Que resuelves
  • Porque te han de comprar a ti.
  • Ha de ser una frase/título.

Antes de ponerte a redactar una propuesta de valor, debemos saber muy bién qué necesidades o problemas tiene nuestro futuro cliente y qué beneficios espera encontrar.  De esta forma podremos mostrarle cómo solucionarlo.

Y por otro lado, tenemos nuestro producto o servicios, y cómo pueden ayudar a solucionar los problemas del cliente y que beneficios únicos le ofrecemos nosotros.

Yo aconsejo coger una pizarra o una pared vacía con un bloc de post-it y hacer un pequeño braingstorming de ello.

CLIENTE:

QUE LE MOTIVA
PROBLEMAS  QUE TIENE
BENEFICIOS QUE ESPERA ENCONTRAR O ENCONTRARÀ

NOSOTROS:

QUÉ PRODUCTO TENEMOS
CÓMO SOLUCIONAMOS LOS PROBLEMAS DEL CLIENTE
QUE BENEFICIOS OFRECEMOS
EXISTE DEMANDA

Una vez tengamos todas las respuestas, deberíamos poder completar la siguiente ficha, que nos ayudará a darle forma a nuestro propuesta de valor original, después habrá que buscar la forma bonita de decirlo para convertirlo en la propuesta definitiva 😉

 

Nuestro (producto o servicio) = ……………………………………………………………………..

Ayuda a (segmento, nicho clientes) = …………………………………………………………….

Que quieren / que desean (lo que quiere en verdad o desean) = ……………………….

Para Reducir/Evitar (la frustración) = ……………………………………………………………..

Y Aumentar / Permitir (la alegría) = ………………………………………………………………..

A diferencia de (la propuesta de valor de la competencia) = ……………………………….

A continuación os presento diferentes formas de cómo estructurar la frase definitiva”” :

  • AYUDAS A – CONSEGUIR QUE – HACIENDO QUE
  • QUÉ HACES – A QUIÉN SE LO HACES – CÓMO LO HACES – PARA QUE LO HACES.
  • PORQUE LO HAGO – COMO LO HAGO – QUE HAGO
  • PARA QUIÉN – CON QUE PROBLEMA – CÓMO (producto) – QUE SOLUCIONAS

Si no se nos ocurre que beneficios ofrecemos, que no ofrezcan los demás, podemos estudiar nuestra competencia y sus propuestas de valor para saber que es lo que ellos no ofrecen, y nosotros si podemos ofrecer.

¿Cómo podemos diferenciarnos de los demás?

Para mostrar los beneficios de nuestro producto y diferenciarnos de la competencia, podemos usar dos tipos de elementos :

Los elementos Cuantitativos, que hacen referencia a : Precio, Calidad, o cualquier cosa que se pueda comparar en cantidad.

Los elementos Cualitativos: que hacen referencia a la calidad de nuestro producto/servicio como la experiencia del usuario, novedad en el mercado, tecnología, comodidad, estatus, marca, etc…

Todo lo que redactemos en nuestra propuesta de valor, ha de ser cierto.

Recordar que debemos enfocarnos en conceder deseos a nuestros clientes, y/o solucionar las cosas de forma diferente, más atractivas.

No estamos creando un slogan para que todo el mundo nos recuerde, sino una frase para que todo el mundo sepa que beneficio  o solución aportamos.

Normalmente la propuesta de valor es una frase, que se pueda leer o transmitir rápidamente.
Pero en el caso de la web, esta frase la podemos acompañar de un pequeño párrafo que describa mejor nuestro servicio/producto.

Pero, una propuesta de valor, no solo se aplica a nuestra página web, sino que debe acompañarnos siempre, en nuestra presentación oral, en nuestra firma de e-mail, en nuestras tarjetas, nuestras redes sociales, etc.   De esta forma, estamos impregnando a todo el mundo, con aquello que podemos ofrecerle y sus beneficios.

Ejemplos de propuestas de valor

La mejor forma de hacernos una idea de qué es una propuesta de valor, es viendo las propuestas de valor que utilizan algunas webs :

“La formación te cambia la vida”  https://www.emagister.com/

“Se original. Disfruta donde quieras. Cancela cuando quieras” https://www.netflix.com/es/

“Música para todos. Millones de canciones. No hace falta tarjeta de crédito.”  https://www.spotify.com/es/

“Trello es la manera gratuita, flexible y visual de organizarlo todo con cualquiera.” https://trello.com

“Consigue el espacio que necesitas y mucho más” https://www.dropbox.com/

“Más tiempo para el trabajo más importante” https://asana.com/es

“Busca el contenido perfecto para tu próximo proyecto creativo” https://stock.adobe.com/es/

 

¿Qué otras propuestas de valor te suenan o te gustan? ¿Compartirías la tuya con nosotros en los comentarios?

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *